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Politique de remboursement

Voici la Politique de retour – GREENOVIA BELGIQUE, mise à jour avec les coordonnées belges complètes et bien formatée :


Retours & Remboursements

15 jours pour changer d'avis · Retours gratuits · Remboursement rapide

Conditions de retour

Notre politique de retour est valable 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.

Pour être accepté, votre article doit :

  • Être inutilisé et dans son état d'origine
  • Se trouver dans son emballage d'origine, non ouvert
  • Être accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : produits dangereux, liquides ou gaz inflammables, cartes-cadeaux.

Retours gratuits — Comment procéder ?

  1. Contactez-nous à corentinmarechalbelgique@proton.me en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
  2. Notre équipe vous envoie une étiquette de retour prépayée
  3. Déposez votre colis en point relais ou chez le transporteur indiqué
  4. Dès réception et vérification, nous procédons à votre remboursement complet

Rue Sous-Stud 47, 5300 Andenne – Belgique
Tél : 07 80 97 30 46

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, le remboursement est automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Vous n'avez pas reçu votre remboursement ? Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte. Un délai d'affichage est parfois nécessaire. Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à corentinmarechalbelgique@proton.me

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles achetés en promotion ne sont malheureusement pas éligibles au remboursement.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles reçus défectueux ou endommagés. Pour cela, contactez-nous à corentinmarechalbelgique@proton.me en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du produit endommagé.